Dealextreme руководство пользователю

1. Найдите то, что вы хотите купить на Dealextreme.
Попробуйте с небольшого недорогого товара, или двух, чтобы увидеть, как работает DX и получить общее представление о длительности размещения, обработки заказа, процесса покупки, доставки. По электронной почте пришлют номер заказа и номер почтового отправления для отслеживания через интернет.

2. Читайте всю информацию о продукте, включая обзоры и разделы форума. Если существуют какие-либо проблемы с наличием или доставкой — это будет прокомментировано. Вы сможете получить представление о том, что вас ожидает. И решить, нужен вам этот продукт или нет.
Имейте в виду, что заводы и базы снабжения, которые работают с DX, могут изменить внешний вид и функции продукта без информирования DX об изменениях. Обычно это улучшение, но если вы не удовлетворены, вы можете вернуть его (за ваш счет) или отправить на замену.
После шага 3 можно добавлять нужные предметы в заказ (Закладки).
Кроме того, имейте в виду, что DX покупает продукцию главным образом с других местных складов и фабрик Гонконга. И если завод, склад опоздал с поставкой, DX будет запаздывать с отправкой вашего заказа соответственно, эта задержка будет показана в вашем счете, как статус заказа.

3. Пройти Dealextreme регистрацию.
Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, вам нужно заполнить регистрационную форму.

Откройте PayPal аккаунт, если его еще нет создайте его (пошаговая инструкция PayPal).
Убедитесь, что адрес правильный, адрес электронной почты на DX должен совпадать с адресом электронной почты в PayPal.
Убедитесь, что у вас достаточно средств на вашем банковском счету или счете PayPal.

4. Убедитесь, что товар находится в запасе на тот самый момент, когда вы заказываете его. Нет надписи «back ordered» (Ушел и не вернется),
«temporarily sold out», (что товар ушел и пока его не будет). Или нет даты поступления товара, но это не гарантирует, что этот пункт будет в запасе.
Иногда товар может быть в запасе на volumerate.com — оптовый партнер DX.

5. Постарайтесь не заказывать слишком много товара в одну корзину, попытаться ограничиться в 3 — 4 пункта на заказ (больше зависит от размеров предметов),
крупные заказы можно разделить любым способом, это будет проще для DX — работать с небольшими заказами. Да и вам удобнее отслеживать все свои заказы.

6. Shopping cart Корзина. В корзине обязательно проверте правильность выбранного товара и его количество, выберите тип доставки бесплатно «free shipping» или не бесплатно, и отслеживаемую EMS доставку.
Если больше 3 штук одного наименования – нажмите так же «Enable BULKRATE prices», и примените изменения.
Затем нужно использовать PayPal метод оплаты. Проверьте счет и отметьте поле «Ваш номер телефона», нажмите кнопку «Продолжить» для завершения оплаты заказа.
Будет специально выделено цветом :
— Please enter your correct shipping address in English while checking out with PayPal and double check your address after payment via order tracking. Leaving your phone number when checking out is required for Express orders and highly recommended other orders.
это значит, что ваш адрес должен быть написан только англ. буквами. Дважды проверьте свой адрес после оплаты, и отметьте свой номер телефона для передачи в DX.
DX после перевода денег не против чтобы вы написали любой другой адрес на доставку. АНГЛИЙСКИМИ БУКВАМИ!
ИНТИЕРФЕЙС САЙТА ПРИЯТНО МЕНЯЕТСЯ В СТОРОНУ УДОБСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ.
DX Shopping cart
теперь прямо в корзине появились 3 кнопочки:
1. Add Drop Shipping Service — то есть при нажатии на нее добавляется сервис снятия лого DX sku.1888
2. Enable BULKRATE Prices — подсчет оптовой скидки и автоматическое добавление 1,7$ за трекномер.
3. Add Tracking# — для дешевых посылок добавить 1,7$ за трекномер.
Далее идёт поле для использования купона. Выбор способа доставки преобразовано в выпадающее меню.

И самое важное — текст Terms and Policy (Revisions 2010-04-30 Version 1.0, Effective date: 2010-05-12 CST) с которым вы соглашаетесь при покупке.
Рекомендую перевести текст, очень полезная информация. Тут же можно применить один из купонов DealExtreme Coupon Codes (http://dealextremecoupons.com/) если это необходимо.

7. запишите ваши номера транзакций #, перейдите к вашей учетной записи и запишите свой заказ на бумаге, для гарантированной сохранности.

8. Если у вас есть какие-либо специальные дополнительные запросы, типа bubble wrap или someting, для отмены / изменения / удаления пункта / добавить пункт заказа — идите на Dealextreme Services и выбирайте правильное действие. Сделать это нужно до момента отправки (статус shipped).

9. Проверяйте свою электронную почту. Вы должны будете получить сообщение с PayPal и DX. Надо сохранить их, это квитанции вместе с вашими банковскими отчетами. Если не пришло сразу, ждите должно придти в день заказа. Состояние заказа будет показано на вашем счету в вашей учетной записи DX.
Следите за статусами пунктов в заказе. Ваш статус может оставаться неизменным в течение нескольких дней, не беспокойтесь, ваш заказ обрабатывается.
Заказы до $15 будет отправлено простой авиапочтой. Ордера свыше $15 получат статус заказного отправления и номер отслеживания, например: РА ********* HK.
Если заказ разделен (досылка или большой объём) то номер присваивается обычно только первому (бывают исключения).

10. Ждите — товар придет! Наберитесь терпения — доставка обычно занимает 14-30 дней. Праздники могут вызвать задержки в обработке заказов и доставке.
Это только китайские праздники. Другие праздники в мире, не влияют на работу DX, но влияют на доставку товара с DX вам.
Вы можете проверять заказ время от времени, чтобы наблюдать процесс движения.
Не беспокойтесь, не паникуйте, если происходит задержка, не спешите отзывать заказы и затевать споры на PayPal или ругаться в форуме, дайте время на обработку вашего заказа, если только вы не затеяли отмену. DX работает, и ваш заказ в настоящее время выполнен. Если терпения не хватает — читайте форумы, типа Dealextreme Forums, убедитесь что тут не лохотрон и все получают свои заказы.
Dealextreme обрабатывает большой объем клиентов, заказов и предметов, которые могут привести к увеличению времени на обработку.

11. Когда заказ прибыл — убедиться в его комплектности. Если какие то элементы отсутствует, проверьте вашу учетную запись, чтобы убедиться, что в инвойсе есть разделение на две партии. DX отправит вам не достающий товар, как только получит его от поставщиков. За это время можно заменить товар на равноценный по стоимости.

13. Если есть проблема с вашим заказом, элементом заказа — обратитесь в поддержку.
Если ваш заказ слишком долго доставляется без объяснения причин — обращайтесь так же в службу поддержки клиентов Dealextreme Services. НЕ ПОСЫЛАЙТЕ E-MAIL НА DX, электронаая почта DX ТОЛЬКО для отсылки сообщений клиентам.
Выберите действие, которое необходимо для оказания помощи по вашей проблеме с помощью CSE ссылки.
Ответ продублируется по электронной почте. В форуме так же смотрите разделы аналогичные вашей проблеме, используйте поиск и если существует такой раздел, где обсуждали вашу же проблему, добавьте к этому свое сообщение и не начинайте новый. При обращении в службу поддержки или к публикации комментариев в форуме, пожалуйста, будьте вежливы.

14. Дайте DX время для ответа на ваш запрос в службу поддержки.
В большинстве случаев они отвечают в течение 48 часов, (в рабочие дни недели).